【环保举措】破解异味扰民难题，合肥市生态环境局打出多措并举“组合拳”

《民声呼应》第22期刊载群众反映肥东县力高澜湖新城小区周边企业异味扰民问题。合肥市生态环境局立即启动响应机制，第一时间派执法人员到现场核查，对周边企业废气采样监测，并利用走航车、无人机、多参数气体检测仪等高科技执法手段调查取证，依法对3家企业废气处理设施运行异常违法行为进行查处，及时将核查处理情况反馈投诉人及小区居民，反馈结果均为满意。

近年来，合肥市生态环境局始终坚持把良好生态环境作为最普惠的民生福祉，多措并举解民忧、多管齐下促实效，着力提升群众生态环境幸福感、获得感、安全感。

以健全机制为基础，推动信访办理提质增效。印发《合肥市生态环境局<民声呼应>响应工作机制细则》，坚持“与信访人见面、与被投诉企业见面、与属地政府或主管部门见面、核查处置深入现场”的“三见面一到场”工作模式。积极构建“党建+信访”新机制，以党建引领增强信访工作的战斗力和凝聚力。将信访投诉事项办理实效性、处理及时性、群众满意度纳入全市环境信访工作年度考核。

以科技赋能为保障，探索“智慧执法”新模式。为切实解决困扰群众的异味扰民“顽疾”，合肥市生态环境局始终坚持向科技要战斗力。2023年以来，多渠道申请专项资金购买无人机、手持式光离子化检测仪、FID等涉气执法装备共180余套。依托市级污染源在线监测系统、重点污染源自动监控与基础数据库系统、污染源自动监控巡查系统等多个自动监控系统，构建多方位、全时段、可闭环的智慧监管网络，极大提高了异味溯源的精准度和识别力。

以专项行动为抓手，加大异味扰民整治力度。组织开展全市生态环境重信重访积案化解专项行动，2023年以来，针对全市异味投诉重点企业开展专项行动，进行全覆盖核查，截至今年3月底，共现场核查622次，全市异味扰民投诉同比下降27.9%。

以有奖举报为手段，用好群众“千里眼”“顺风耳”。积极宣传生态环境举报奖励制度，充分调动群众参与生态环境保护工作的积极性，用好有奖举报“杀手锏”。引导群众对重点涉气污染企业及污染区域追根寻源，构建群防群治的生态环境防线。2023年对群众反映的56件异味扰民投诉进行现场核查，最终确认49件符合有奖举报标准。